Theo McKinsey, thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á được dự đoán sẽ tăng gấp ba lần vào năm 2026, với tốc độ tăng trưởng gộp hàng năm là 22%. Báo cáo cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của mô hình phát triển bền vững, cũng như vai trò ngày càng tăng của công nghệ AI trong việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, dịch vụ khách hàng, phân tích thị trường và cơ sở hạ tầng hậu cần. Ưu tiên đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng theo hướng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ thông minh và tinh vi hơn là vô cùng cần thiết. Ngoài ra, McKinsey gợi ý rằng công nghệ AI, bao gồm ChatGPT, sẽ đóng một vai trò thiết yếu trong việc cho phép các công ty đáp ứng những kỳ vọng này và thích ứng với hoàn cảnh thay đổi.

Nguồn: McKinsey
–
E-commerce in Southeast Asia enters a new phase of growth with multiple flourishes

According to McKinsey, Southeast Asia’s e-commerce market is predicted to triple by 2026, with a compound annual growth rate of 22%. The report also highlights the importance of the sustainability model, as well as the growing role of AI technology in optimizing operational efficiency, customer service, market analysis, and logistical infrastructure. Developing smarter and more sophisticated products as well as service experiences should be the center of these business activities. Additionally, McKinsey suggests that AI technology, including ChatGPT, will play an essential role in enabling companies to meet these expectations and adapt to changing circumstances.

Source: McKinsey